平成12年４月にスタートした介護保険制度。施設サービスと在宅サービスの二本柱から成り立っています。どちらのサービスにおいても、利用者の気持ちに応えられるサービス提供が前提となっています。 利用者の望む形の在宅生活の実現のために欠かせない存在が…